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一场零售数字化转型饕餮盛宴一次性学习安踏 [复制链接]

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年起,数字化转型这场革命在中国市场如火如荼的展开。

大多数经营者已经意识到:消费者已经数字化了!

如果企业经营没有数字化,消费者就处于离店又离线的状态。

从新零售到数字化转型之路,对于很多企业来说不完全知道怎么做才是对的。但是,他们知道如果都不做,那一定是错的,于是摸着石头过河,不断尝试,不断创新。

如何降低试错所付出的代价?

这是中国所有企业的创始人的痛点。

转型之难在于企业如何转,往哪里转?数字化转型最成功的企业之一安踏,给中国众多零售企业一个转型路径——高标准对标。

不仅在内部和同行业之间对标,还需要对标行业的未来。

找到对标对象,制定增长策略,更重要的是我们如何对标行业的未来,实现增长之外的超越增长。——安踏首席运营官陈科

对标和跨行业对标,你会发现你的很多不足,也会发现你企业有更高的发展空间。——安踏集团董事局主席丁世忠

DTC模式转型,成为未来安踏利润增长发动机。

DTC战略,可以通过直营店直接利用物流中心进行补单和重新分配库存,同时利用大数据分析全国所有门店的实时营运数据,进一步深化会员制价值。

DTC可以直接向消费者提供商品,再基于品牌过往累计的海量消费者数据,迅速对产品、营销、体验感进行调整,有助于提高运营效率和用户留存率,确实给安踏带来了诸多益处。

为进一步加速DTC战略的落地,7月8日安踏集团公布了旗下安踏品牌未来5年战略目标:

由于很多企业对安踏品牌了解有限,作为中国专门的零售研究机构,智何万象新消费学院联合极致零售研究院(SRI)、小数据研究中心研究除了安踏、FILA的案例外,还有研究小米、孩子王、林清轩、三顿半咖啡、钟薛高、绿瘦等10大案例,并总结出背后的商业逻辑和方法论,形成三天两夜《企业数字化DTC转型团队协作实战课》。学习形式不同于传统的培训课程,而是通过“动脑+对标+出方案”。

课程缘起:前几天,上海交通大学EMBA客座教授,对于公司创立、企业数字化战略、电子商务平台有丰富经营实战经验的数字化战略专家,《小数据战略》一书作者周宏明老师分享了一个有趣的现象:

上个月,在他辅导的一家零售企业的高管会议上,董事长道出对当下的不满且又显得有心无力:在公司数字化转型进度上,不论是公司的市场部、数字化/信息部、运营部的负责人都跟不上他的思想,他像是头老牛在拉大车,越拉越沉越拉越累,内部各部门不进步,靠他一个人根本拉不动,怎么可能超越竞争对手?

会议顿时陷入一片沉默。

集团HRVP站出来化解现场的尴尬氛围,同时也道出了在场高管们的心声:老板你三天两头在外面学习,我们都在公司,靠自己摸索怎么能跟上您的思想?您在外面看到有适合我们的学习机会,也带上相关部门负责人一起学习,这样就可以思想同步啊!

的确,以上场景是众多企业的一个缩影。

我们常常听到老板抱怨管理层跟不上他的思路,跟不上同行的节奏,跟不上发展的趋势。而问题症结在于老板一个人在外面学习后,回到公司再次传达容易让内容走形变样。老板往往是对团队提要求,但不一定能给出具体方法。

虽然大多数企业一把手,CEO开始下场亲自抓数字化转型,但由于大多数CEO缺乏真正数字化专业背景,对具体执行方法无法清晰的描述,团队上下无法同频共振。

团队往往出于对老板的敬畏,做不到完全平等开放的探讨老板传递学习内容中有存疑的地方。去过现场学习的人都能体会到的好处,在过程中有一个很重要的环节是:在学习期间通过举一反三,通过复盘来找对问题,校正企业过往存在的误区(认知、意识、方法、流程等),才能加速数字化运营落地知识体系的内化吸收,真正化解“一学就会,一用就错”的实操困境。其根本的目的不止是学习,是解决企业问题,也不是盲人摸象,摸到其中一个部位解决某个部门单一问题,而且解决企业共同的问题。

为什么说团队学习是最好的一种方式,因为团队学习能将得到的共识化为行动。

今天的企业制胜的核心不是老板强或者某一个部门强,数字化是全链路,需要一个公司上下同欲形成组织合力。

据一份调查显示,90%的公司认为制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的具有协作力的员工。团队协作是中国企业发展的核心竞争力,需要核心团队和老板一起学习,白天学习晚上复盘,至少拿出三天时间封闭起来集中学习、讨论、复盘过去的问题,通过团队的几番深度融合,形成思想共识,最终拿到一个集体共创的方案,回到公司就可以直接开干。通过这种团队共同学习的方式,协助企业打造一支具有协作力的数字化转型团队,通过团队协作为企业创造高绩效。

除了这样的学习形式,同时,学习的环境也是非常关键,需要企业跨部门学习,跨组织协同,突破传统培训单人学习,不是派某个部门主管或者老板自己去参加某个培训课程,而是团队成员在学习中一起解决问题;也不是请某个培训老师到公司内训,而是要跨企业学习,企业之间观摩学习,找出差异,相互借鉴。

因为企业在数字化转型实施的过程中,不仅面临来自技术层面的痛点,也面临来自运营层面的痛点。企业上了各种数字化工具,也做了私域运营、直播、社群……但业绩依然得不到明显的增长?

这就需要和行业中比如私域运营做得好的企业、直播做得好的企业、运营做得好的企业、引流做得好的企业……相互学习,相互借鉴,比如企业如何搭建线上线下场景,如何多场景下的流量运营(流量布局—深度运营—流量收割),如何在多场景下的数字化营销(场景营销—会员营销—内容营销),如何实现零售数据化驱动企业转型,如何建立数字化商业的运营关键(绘制用户蓝图—商业进化变革—线上线下场景),如何建立数字化运营关键(用户体验—差异化服务—OMO),如何通过小数据驱动经营(用户管理—精准营销—需求挖掘—品牌价值),如何用小数据驱动商业模式创新(自零售+社群零售)……

通过学习,提升企业两方面的能力:一是数字运营能力,即以消费者为中心运用技术提升业务要素和改造场景的能力;二是组织内部协同能力,提升人效推动组织效率。将这两种能力合而并用,将数字技术成功转化为业务优势。最终,让企业在多元化的环境中找准自己的主战场,使其主动掌握企业的命运,成为数字化商业这盘棋的“操盘手”,拥有“命运”决策权。

通过三天两夜的学习,让企业高效掌握数字化DTC转型的场景打造能力、流量运营能力、数据运营能力、会员增长及转化能力,打赢线上线下一体化关键战役!

通过课程学习,三天将解决三大问题:

第一、达成思想上的一致性。

首先,DTC转型要成功企业先解决的是思想意识统一的问题。虽然企业里每个部门负责人都懂什么叫数字化转型,什么叫DTC等书面上的概念,但是由于看问题角度不一样因此理解的程度也不一样。

就好比瞎子摸象,每个人摸到的部位不一样,对大象的具象理解也有所不同。

然而对企业来讲,可以通过这种让一个公司的核心高管几个部门负责人一起走出来,在一个新的环境学习研讨,走出企业的围城,抛除日常工作中的条条框框,让大家在一种新的学习氛围里,在DTC转型教练的引导下,通过学习与讨论,很容易在思想达成一致。

就算每个人过去所看到的、所理解的是什么不受影响,但在新的氛围里在共创中把它们融合在一起,最后通过学习+头脑风暴+对标优秀企业,现场迭代,进化成一个全新共识方案,达成思想上的一致性。

第二、达成行动上的一致性。

绝大多数培训课程,就像我们在学校读书一样,老师在上面讲课,大家坐在下面听。听的内容是一样的,但每个人的吸收程度却是不同的,对知识的思考可能也不同,这也导致了培训结束后回到公司大家的行动还是不一致。而我们的这次培训会做连续两个晚上的小组讨论,会让每一家公司自己去做内部讨论,这就是助力行动一致。

同时此次培训的参与者除了企业总经理外,其他的是新零售负责人,或者部门总监,都是高管,职位和职责都是同频的,他们在一起学习、做作业,进行同频的讨论,这是助力行动一致的非常重要的因素。

第三、高效交流学习。

通常我们想要去了解学习一家企业的方式,是组织起一批企业,集中到一家企业去游学,在短短的半天、一天时间由被采访企业集中回答几十个问题。这种方式时间短,效率低,如果中间再吃个饭,时间一下子就过去了。

可以说这种形式根本不是去学习,更像是去旅游或团建。而本次培训我们集中了几家不同规模、不同行业的企业,大家一起在三天的学习讨论中通过比对、PK,相互之间取长补短。通过这种方式促进大家的现场学习、现场思考,解放头脑。这样就解决了通常需要花很长时间走访各个企业的问题,节省了大家的时间,是一种比较高效的方式。

课程收获:

案例引导+异业借鉴+专家指导+现场答疑+内容共创+落地实践,三天两夜帮助企业学员搭建一套适合自己的跨部门协作的数字化运作方案。

1、数字化转型现场脑暴互动学习,8家企业对标找问题,找差距,取长补短;

2、实战演练,学习输入+方案输出,并完成现场路演;

3、每家企业根据三天所学制定一套落地方案并指导执行,避免“一学就会,一用就错”;

4、现场资源对接及需求匹配,助力目标快速达成;

5、完成从单一工具使用到系统性数字化战略布局的进阶。

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